تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بفهم عميق لمفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وكيفية تصميمها وقياسها لتحسين الأداء المؤسسي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية. تركز الدورة على تحديد المؤشرات المناسبة لكل وظيفة أو قسم، وربطها بالمخرجات الفعلية ومتابعة الأداء بطرق كمية وموضوعية. كما يتعلم المتدربون مهارات تحليل البيانات وتفسير النتائج، واستخدام مؤشرات الأداء كأداة لتحسين العمليات واتخاذ قرارات مبنية على أدلة. تشمل الدورة تطبيقات عملية ودراسات حالة واقعية تساعد في تحويل المفاهيم النظرية إلى أدوات تشغيلية فعالة. تُعد هذه الدورة أساسية لكل مدير أو مختص في التخطيط أو الجودة أو الموارد البشرية يسعى إلى تعزيز فعالية منظمته وتحقيق نتائج قابلة للقياس والتطوير.